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Informações do Fornecedor
Razão Social: Cefeq Ferramentas
CNPJ: 09.248.043/0001-65
Endereço: Mafra, Santa Catarina, Brasil
E-mail: faturamento@cefeqsc.com.br
Telefone: (47) 999341348 | (47) 988243986 | (47) 984478845
WhatsApp: (47) 99341-1348
Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar este site, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições. Se você não concorda com alguma parte destes termos, não deve utilizar nosso site.
Estes termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou utilizam o serviço.
Condições Gerais de Compra
1. Processo de Compra
Ao realizar uma compra em nosso site, você está fazendo uma oferta de compra que será analisada por nossa equipe. A confirmação do pedido será feita através do WhatsApp, onde serão acordados os detalhes finais da compra.
2. Preços e Pagamento
- Todos os preços estão em Reais (R$) e incluem impostos quando aplicável
- Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas não afetarão pedidos já confirmados
- As formas de pagamento serão acordadas no momento da finalização do pedido via WhatsApp
- Aceitamos: cartão de crédito, débito, PIX, boleto bancário e outras formas a combinar
3. Prazo de Entrega
Importante: O prazo e valor do frete serão combinados diretamente com o vendedor através do WhatsApp no momento da finalização do pedido.
- O prazo de entrega será informado e acordado no momento da confirmação do pedido
- O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento
- Em caso de atraso, o cliente será informado imediatamente
- O frete é de responsabilidade do cliente, salvo acordo em contrário
4. Disponibilidade de Produtos
- Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque
- Em caso de indisponibilidade, entraremos em contato para oferecer alternativas ou reembolso
- Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de erro de preço ou indisponibilidade
Garantia dos Produtos
Garantia Legal (CDC)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078/90), todos os produtos possuem:
- Garantia contra vícios aparentes: 90 dias para produtos duráveis
- Garantia contra vícios ocultos: 90 dias contados a partir do conhecimento do defeito
- Garantia de adequação: O produto deve ser adequado ao fim a que se destina
Como Acionar a Garantia
- Entre em contato conosco através do WhatsApp, e-mail ou Central de Reclamações
- Informe o número do pedido e descreva o problema
- Envie fotos ou vídeos do defeito (se aplicável)
- Nossa equipe analisará e responderá em até 5 dias úteis
- Após análise, ofereceremos: reparo, troca, devolução ou abatimento proporcional do preço
Atenção: A garantia não cobre:
- Desgaste natural do produto
- Uso inadequado ou não conforme as instruções
- Danos causados por acidentes ou mau uso
- Produtos modificados ou reparados por terceiros
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para Exercer o Direito de Arrependimento
- O produto deve estar na embalagem original, sem uso
- Deve conter todos os acessórios e manuais
- Nota fiscal ou comprovante de compra deve estar presente
- Entre em contato conosco através do WhatsApp ou Central de Reclamações
Reembolso
Em caso de arrependimento, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada, em até 30 (trinta) dias após o recebimento e verificação do produto devolvido.
Política de Troca e Devolução
Para mais informações detalhadas sobre troca e devolução, consulte nossa Central de Reclamações.
Casos de Troca/Devolução
- Produto com defeito de fabricação
- Produto não conforme o anunciado
- Produto danificado durante o transporte (comunicar imediatamente)
- Direito de arrependimento (7 dias)
Responsabilidades
Responsabilidades do Fornecedor
- Entregar produtos conforme o anunciado
- Garantir a qualidade e segurança dos produtos
- Fornecer informações claras e verdadeiras
- Manter canal de atendimento eficiente
- Respeitar prazos acordados
- Cumprir garantias legais e contratuais
Responsabilidades do Cliente
- Fornecer informações verdadeiras e completas
- Efetuar o pagamento conforme acordado
- Receber o produto no endereço informado
- Verificar o produto no ato do recebimento
- Comunicar problemas imediatamente
- Usar o produto conforme instruções
Uso do Site
Conteúdo
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é de propriedade da Cefeq Ferramentas e está protegido por leis de direitos autorais.
Limitações
- É proibido copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização
- É proibido usar o site para fins ilegais ou não autorizados
- Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos a nosso critério
Proteção de Dados
O tratamento de seus dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18).
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Cancelamento de Pedidos
Cancelamento pelo Cliente
O cliente pode cancelar o pedido antes da confirmação do pagamento ou dentro do prazo de arrependimento (7 dias após o recebimento).
Cancelamento pelo Fornecedor
Podemos cancelar pedidos em caso de:
- Indisponibilidade de estoque
- Erro de preço ou informação
- Dados incorretos fornecidos pelo cliente
- Falta de pagamento no prazo acordado
Em caso de cancelamento, o cliente será informado e, se houver pagamento, será reembolsado integralmente.
Resolução de Disputas
Em caso de disputas, tentaremos resolver de forma amigável através do nosso canal de atendimento.
Se não houver acordo, o consumidor pode recorrer aos seguintes órgãos:
Foro: Fica eleito o foro da comarca de Mafra/SC para dirimir questões oriundas destes termos.
Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.
É recomendável revisar periodicamente estes termos para estar ciente de quaisquer alterações.
Última atualização:
Contato
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